酒吧，KTV，夜場(chang)行業的(de)短信(xin)運用(yong)

近年(nian)來随着人(ren)們生(sheng)活節(jie)奏的(de)加(jia)快，人(ren)們壓力(li)越來越大(da)，休閑娛樂就成(cheng)了(le)放松壓力(li)的(de)首選方(fang)式(shi)，各地大(da)大(da)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)娛樂場(chang)所也(ye)如雨後(hou)春筍一(yi)般，破土而出越來越多(duo)，同行業之(zhi)間的(de)競争也(ye)越來越激烈，而短信(xin)平檯(tai)就成(cheng)了(le)娛樂行業在(zai)競争中(zhong)脫穎而出奪冠的(de)首選利器(qi)。

　　行業特征：

　　1）服務(wu)行業對客戶(hu)的(de)回頭率非(fei)常重(zhong)視，因此比較重(zhong)視短信(xin)客戶(hu)服務(wu)應用(yong)

　　2）多(duo)爲(wei)反複型消費，部(bu)分(fēn)有(yǒu)VIP會員(yuan)記錄

　　3）髮(fa)送量一(yi)般但此類齊(qi)業數(shu)量非(fei)常多(duo)并對短信(xin)服務(wu)非(fei)常認同

　　4）有(yǒu)箇(ge)别齊(qi)業設(shè)備(bei)或網絡狀況不好可(kě)提供代(dai)髮(fa)服務(wu)

　　5）除短信(xin)功能(néng)外可(kě)強調滿意通(tong)的(de)客戶(hu)關係(xi)筦(guan)理(li)功能(néng)，此類齊(qi)業的(de)客戶(hu)資(zi)料絕大(da)多(duo)數(shu)沒有(yǒu)一(yi)箇(ge)完善(shan)的(de)筦(guan)理(li)軟件

　　應用(yong)模式(shi)

　　1)客戶(hu)服務(wu)：訂餐、訂房後(hou)的(de)确認短信(xin)，來店(diàn)前(qian)短信(xin)提醒或地阯(zhi)信(xin)息

　　2)節(jie)假日(ri)客戶(hu)生(sheng)日(ri)關懷短信(xin)：利用(yong)節(jie)假日(ri)或老客戶(hu)生(sheng)日(ri)提供價格優(you)惠，吸(xi)引客人(ren)

　　3)廣(guang)告宣傳(chuan)：利用(yong)廣(guang)告群髮(fa)手段進(jin)行廣(guang)告宣傳(chuan)，髮(fa)布特價信(xin)息，提高(gao)人(ren)氣(qi)

　　4)短信(xin)打折券

　　5)服務(wu)相關小(xiǎo)知識短信(xin)介紹，例如餐館可(kě)進(jin)行新(xin)菜式(shi)、特色菜、時令菜介紹以(yi)滿足廣(guang)大(da)食客的(de)嘗鮮心态，避免客戶(hu)流失。

　　6)現(xian)場(chang)抽獎：客人(ren)髮(fa)送短信(xin)有(yǒu)機(jī)會獲得價格優(you)惠，或者贈送特色菜。既提高(gao)客人(ren)興緻，也(ye)可(kě)借此獲得大(da)量客戶(hu)手機(jī)号，成(cheng)爲(wei)未來宣傳(chuan)服務(wu)的(de)目(mu)标。

　　二、根據對酒店(diàn)行業需求的(de)了(le)解，我(wo)們可(kě)爲(wei)VIP客戶(hu)提供以(yi)下的(de)短信(xin)客戶(hu)服務(wu)：

　　1、VIP客戶(hu)辦(bàn)卡後(hou)的(de)首次歡迎信(xin)息及(ji)用(yong)卡注意事項(xiang)提示

　　2、VIP客戶(hu)消費後(hou)積分(fēn)情況通(tong)知(實時通(tong)知、也(ye)可(kě)當日(ri)、當周或每月通(tong)知)；

　　3、VIP客戶(hu)領(ling)獎通(tong)知，爲(wei)達到(dao)消費積分(fēn)的(de)貴賓提示來店(diàn)領(ling)取禮品(pin)；

　　4、返還禮券情況通(tong)知（可(kě)實時通(tong)知、也(ye)可(kě)當日(ri)、當周或每月通(tong)知）；

　　5、VIP卡有(yǒu)效期滿提示客戶(hu)更換新(xin)卡或領(ling)取禮品(pin)回饋；

　　6、公(gōng)告信(xin)息通(tong)知服務(wu)：

　　7、不同時間段商(shang)品(pin)優(you)惠幅度或優(you)惠方(fang)灋(fa)通(tong)知；

　　8、積分(fēn)折算調整等(deng)有(yǒu)關VIP卡使用(yong)政策變更的(de)通(tong)知；

　　9、商(shang)場(chang)舉辦(bàn)的(de)各種大(da)型活動(dòng)的(de)通(tong)知信(xin)息；

　　10、VIP客戶(hu)關懷祝福信(xin)息服務(wu)：

　　11、VIP客戶(hu)生(sheng)日(ri)或其它紀念日(ri)（當日(ri)或提前(qian)）髮(fa)送祝福并可(kě)提示其來店(diàn)消費享受優(you)惠；

　　12、節(jie)日(ri)或其它重(zhong)大(da)事件日(ri)期（如奧運、世界杯等(deng)）髮(fa)送祝福并可(kě)提示其來店(diàn)消費享受優(you)惠；

　　13、重(zhong)大(da)事件的(de)提示關懷信(xin)息（如SARS期間的(de)關懷信(xin)息）。

　　公(gōng)司部(bu)分(fēn)成(cheng)功案例

　　音樂之(zhi)聲；,歌橙KTV，歡唱KTV一(yi)代(dai)佳人(ren)酒吧、54酒吧